Conditions d’utilisation
Politique et conditions Générales de vente:
Conditions Générales de Vente – ELYZE
Dernière mise à jour : 1er août 2026
1. Identification du vendeur : ELYZE – boutique en ligne accessible sur www.elyzestore.com Contact : Support@elyzestore.com Adresse : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni
2. Produits : Les produits proposés sur ELYZE sont des articles de mode (chaussures, sacs, vêtements). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. ELYZE se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
3. Prix Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises. ELYZE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. ELYZE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible ou de suspicion de fraude.
5. Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
6. Livraison : Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72 heures. Les délais de livraison varient selon la destination (généralement 10 à 18 jours pour l'Europe en livraison standard, ou 5 à 10 jours en livraison express via DHL).
7. Droit de rétractation : Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour initier un retour, contactez-nous à Support@elyzestore.com.
8. Retours et remboursements : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
9. Responsabilité : ELYZE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grève, douanes, etc.).
10. Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume-Uni seront saisis. Pour les consommateurs européens, la plateforme de règlement en ligne des litiges est accessible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr
: